Délai de préparation
A chaque étape du traitement de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation.
Il vous faudra compter un délai de 48h ouvrable pour le traitement de votre commande.
En cas de paiement par chèque, votre commande ne sera traitée qu'après la période nécéssaire à l'encaissement de votre chèque.
Préparation et emballage de la commande
Votre commande est emballée avec beaucoup de soin pour éviter les déteriorations et préserver la qualité des produits.
Les fromages, ceux qui le permettent, sont emballés sous vide au moment de la préparation de la commande pour éviter tout problème lors de l'expédition et garantir leur qualité. Cet emballage est à retirer dès réception de la commande.
Toutes les charcuteries et les fromages sont expédiés dans des caissons "isotherm" afin de préserver leur fraicheur et ceci sans surcoût de votre part.
Tous les pots et bouteilles en verre sont emballés dans des manchons en carton.
Pour l'acheminement de votre colis, plusieurs choix s'offrent à vous. Le premier, par transporteur, voir les explications dans le paragraphe ci-dessous, et le deuxième par un retrait de votre colis à notre dépot (gratuit). Ce choix se fait à l'étape "livraison" lors de votre commande.
Transporteur
Nous travaillons exclusivement avec le transporteur TNT, qui nous garantie une livraison en 24h.
Ce délai de livraison est nécessaire pour vous garantir une qualité des produits, notamment de certains fromages et des charcuteries.
Le délai de livraison est de 24h du lundi au samedi. Pas de livraison le dimanche.
Vous pouvez préciser lors de votre commande, le jour où vous désirez être livrés. Il suffit de le spécifier dans le champ "Commentaire" de votre bon de commande. Vous devez pour cela tenir compte du traitement de la commande qui est de 48h ouvrable.
Exemple : Vous passez votre commande le lundi, préparation de votre commande, mercredi, retrait de votre colis par le transporteur et jeudi, livraison à votre domicile de votre colis. Si vous l'avez spécifié, la livraison pourra se faire le vendredi ou le samedi.
TNT vous préviendra par SMS du départ de votre colis. En cas d'absence de votre part de votre domicile au moment de la livraison, TNT déposera votre colis dans le point relais le plus proche et vous informera immédiatement par SMS.
Les frais de port sont au tarif unique de 15 euros TTC quelque soit le nombre de kilos. Les frais de port sont gratuits à partir de 150 euros d'achat.
Adresse de livraison
L'adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation (lieu de travail, de vacances, ... ). Il suffit de le spécifier lors de votre commande en changeant l'adresse de livraison.
Si vous désirez faire un cadeau, noter qu'il s'agit d'un cadeau dans les commentaires avec si vous le voulez un message qui sera transmis avec votre colis et indiquer dans l'adresse de livraison, le nom et l'adresse du destinataire. Vous recevrez alors la facture par mail et non pas dans le colis. Assurez vous bien que la personne à qui vous faites le cadeau soit bien présente à l'adresse indiquée le jour de la livraison.
Si vous avez des questions sur ces modes de livraison, n'hésitez pas à nous appeler ou nous contacter par mail, nous restons à votre écoute. Vous trouverez nos coordonnées à la page "contact" du site.
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